Rapporto di credito di qualità aziendale

Rapporto sul credito di qualità aziendale 2022

Shaoxing Baixun prodotti per l'igiene Co., Ltd.

aprile 2023

Parte I Premessa alla relazione

1. Standardizzazione della preparazione dei report

La società garantisce che la costruzione del sistema di integrità della qualità enunciato nel rapporto non contenga affermazioni fuorvianti e situazioni false, ed è responsabile dell'obiettività e dell'autenticità del suo contenuto.

Organizzazione del rapporto: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd

Rapporto pubblicato: aprile 2023

Ciclo di rilascio del report: 1 volta/anno

Descrizione dei dati del rapporto: i dati coinvolti nel rapporto provengono dall'azienda e sono veritieri e validi.

2. Interventi di alti dirigenti di imprese

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. è un'azienda di prodotti sanitari che produce principalmente salviettine umidificate, asciugamani di cotone, salviette disinfettanti, serie di strofinacci, vendite nazionali ed estere, il proprio marchio e sviluppo collaborativo OEM. La società è stata fondata nel 2015 con un capitale sociale di 350.<> milioni di yuan;

L'azienda copre un'area di 6660 metri quadrati, con 4000 metri quadrati di moderni edifici industriali e edifici per uffici. Nel corso degli anni ha collaborato con marchi stranieri, ha accumulato una ricca esperienza nello sviluppo e nella ricerca di prodotti e ha coltivato un eccellente team che integra ricerca scientifica, progettazione, produzione e vendita. I prodotti dell'azienda vengono esportati principalmente in Europa, Stati Uniti e altri paesi sviluppati.

Fin dalla sua fondazione, l'azienda ha preso la qualità come principio e ha sviluppato nuovi concetti orientati al prodotto per educare i dipendenti. L'azienda rispetta i talenti, attribuisce importanza ai talenti, introduce talenti e attualmente dispone di un team tecnico di alta qualità. L'azienda attribuisce grande importanza alla gestione della qualità, strettamente attorno agli obiettivi di qualità dell'azienda, il processo di produzione è rigorosamente conforme al funzionamento del sistema di qualità, in grado di fornire ai nostri clienti una varietà di esigenze di prodotti per l'igiene. La società sarà "qualità per la sopravvivenza, innovazione per lo sviluppo, sincerità per conquistare il mercato, reputazione prima, cliente prima, servizio sincero" scopo commerciale; "Gestione standardizzata, ricerca della raffinatezza, miglioramento continuo, politica di qualità dei clienti soddisfatti", fornire con entusiasmo ai clienti prodotti e servizi soddisfacenti.

Contenuti

Parte I Premessa alla relazione

1. Standardizzazione della preparazione dei report

2. Interventi di alti dirigenti di imprese

3. Profilo aziendale

Parte II: Il corpo del rapporto

In primo luogo, il concetto di qualità aziendale

2. Gestione della qualità aziendale

(1) Istituti di gestione della qualità

(2) Sistema di gestione della qualità

(3) Gestione del rischio di qualità

3. Gestione dell'integrità della qualità

(1) Gestione della qualità del merito creditizio

(2) Costruzione della cultura della qualità

In quarto luogo, la base di qualità delle imprese

(1) Standard dei prodotti aziendali

(2) Il livello di misurazione delle imprese

(3) Certificazione e accreditamento

(4) Ispezione di qualità

5. Responsabilità della qualità del prodotto

(1) Livello di qualità del prodotto

(2) Responsabilità post-vendita del prodotto

(3) Responsabilità sociale d'impresa

(4) Record di credito di qualità

Parte III Conclusione del rapporto

Parte II Il corpo del rapporto

In primo luogo, il concetto di qualità aziendale

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. considera sempre la qualità come il fondamento dell'impresa. A tal fine, l'azienda ha istituito un rigoroso sistema di garanzia della qualità, in stretta conformità con la "Legge sulla qualità del prodotto" e altre normative e i requisiti delle norme obbligatorie nazionali per la produzione e la vendita di prodotti, e ha formulato il "Manuale di gestione della qualità totale" come lo schema generale dei documenti di gestione della qualità che coprono l'intero processo di approvvigionamento, produzione, vendita, servizio post-vendita, per garantire che i clienti forniscano prodotti sicuri, sani e confortevoli.

2. Gestione della qualità aziendale

(1) Istituti di gestione della qualità

Secondo il principio di snellimento ed efficienza, l'amministrazione dell'azienda pubblica regolarmente l'organigramma aggiornato e le risorse umane determinano tempestivamente le responsabilità lavorative di ciascuna posizione. L'azienda ha istituito rappresentanti della direzione, stabilito standard di lavoro dettagliati per il livello decisionale dell'azienda e per ciascuna posizione lavorativa e formulato la descrizione funzionale di ciascun dipartimento. Ogni dipartimento svolge i propri compiti, comunica tra loro e il processo operativo di marketing, ricerca e sviluppo, approvvigionamento, ispezione in entrata, magazzino, produzione, ispezione e così via è chiaro e fluido.

(2) Sistema di gestione della qualità

Dall'introduzione del sistema di gestione della qualità ISO9001, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. continua a integrare i sistemi pertinenti, stabilisce un sistema di gestione che si adatta all'attuale gestione della qualità, sicurezza della produzione, salute sul lavoro e altri sistemi di gestione dell'azienda, in modo solido ed efficace implementa varie responsabilità e obiettivi nel lavoro di gestione, garantisce l'efficace funzionamento del sistema e promuove lo sviluppo sostenibile dell'azienda.

La società ha stabilito la "Procedura di controllo dell'audit interno" e la "Procedura di controllo del riesame della direzione" e ha formato un numero sufficiente di revisori interni in base alle esigenze di audit interno. Al fine di garantire l'efficacia e il miglioramento continuo del funzionamento del sistema, secondo le norme di audit di sistema, l'azienda conduce regolarmente ispezioni a campione sulla coerenza del prodotto e sulla conformità a leggi e regolamenti, e svolge ogni anno un audit interno di sistema a livello aziendale, per le non conformità riscontrate nell'audit, l'azienda organizza l'analisi dei motivi, formula misure correttive e misure di controllo preventivo, il dipartimento responsabile attua la rettifica secondo misure correttive e preventive, e valuta l'effetto della rettifica, e chiude dopo la rettifica di ogni problema è qualificato. Infine, viene redatto un rapporto di audit interno, che fornisce suggerimenti per la rettifica del sistema e la prevenzione di articoli non conformi, e riporta alla direzione come importante input del riesame della direzione.

L'azienda ha formulato documenti procedurali come "Procedura di correzione non conforme" e controllato rigorosamente i prodotti non conformi. Tutti i prodotti dell'azienda devono superare l'ispezione prima di poter passare al processo successivo o lasciare la fabbrica. Tutti i prodotti non qualificati hanno requisiti chiari come l'identificazione, la registrazione, la valutazione, l'isolamento e il trattamento e tutti i tipi di prodotti non qualificati devono essere nuovamente ispezionati e qualificati prima di entrare nel processo successivo.

Per tutti i problemi di qualità e le non conformità esplicite o occulte, l'ufficio tecnico dispone di registrazioni dettagliate dei dati e, dopo l'analisi statistica da parte di personale specializzato, l'ufficio responsabile formula prevenzione correttiva e rettifica secondo le "Procedure di azione correttiva e preventiva", e valuta il efficacia delle misure correttive e preventive prima di chiudere gli articoli problematici e tutti i tipi di dati sui prodotti possono essere rintracciati.

In sintesi, il sistema di gestione della qualità dell'azienda enfatizza l'ottimizzazione del sistema, i metodi di processo e l'applicazione di strumenti di qualità per essere routine e routine, applica pienamente il ciclo PDCA in ogni sistema e processo e migliora continuamente e persegue l'eccellenza.

(3) Gestione del rischio di qualità

Al fine di garantire il miglioramento continuo della qualità del prodotto e migliorare la qualità e il livello di servizio dell'azienda, i requisiti del cliente, la revisione e il servizio dei prodotti sono chiariti nei documenti procedurali del sistema di gestione della qualità dell'azienda, i reclami dei clienti o potenziali reclami vengono raccolti attraverso sondaggi sulla soddisfazione , visite telefoniche di ritorno, ecc., e le aspettative dei clienti per prodotti e servizi vengono raccolte attraverso l'indagine sui concorrenti e la valutazione dei prodotti di altri concorrenti, e prevengono attivamente per ridurre i reclami dei clienti.

In base ai requisiti strategici, l'azienda segmenta il mercato per migliorare l'efficacia delle risorse e delle operazioni. In base alla classificazione dei diversi prodotti, i diversi prodotti hanno caratteristiche diverse delle esigenze dei clienti, l'azienda ha ottenuto risultati di primo piano in vari campi.

L'azienda comprende le esigenze e le aspettative dei clienti attraverso visite e ricerche, tenendo riunioni di marketing, effettuando sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (clienti), aprendo linee di servizio e altri modi e metodi.

Tutti i reparti dell'azienda raccolgono regolarmente informazioni sui clienti e le informazioni sulla domanda dei clienti determinate dopo l'analisi vengono classificate e riassunte in base a diversi segmenti di mercato, formando un database delle esigenze e delle aspettative di diversi gruppi di clienti e riassumendo i dati di riepilogo per la domanda complessiva caratteristiche dei gruppi di clienti in diversi segmenti di mercato, per riferimento nella pianificazione del prodotto, nella progettazione dello sviluppo del prodotto, nel controllo del processo e in altre decisioni.

In base ai cambiamenti nelle esigenze e nelle aspettative dei clienti, la guida al miglioramento per la pianificazione del prodotto, la progettazione dello sviluppo, il miglioramento dei processi e altri miglioramenti è la seguente:

1) Utilizzare i cambiamenti nelle esigenze e nelle aspettative dei clienti per la pianificazione del prodotto.

2) Utilizzare i cambiamenti nelle esigenze e nelle aspettative dei clienti per lo sviluppo del prodotto e la progettazione del miglioramento.

Per i clienti chiave, utilizzare la tecnologia dell'informazione per connettersi con il sistema informativo dell'azienda e trasmettere tempestivamente le informazioni sulle vendite dei clienti e sui nuovi prodotti ai dipartimenti competenti dell'azienda. La comunicazione mensile delle informazioni è stata modificata in docking giornaliero dei dati. Comprendi più rapidamente le esigenze chiave dei clienti e adattati ai cambiamenti del mercato.

Al fine di raccogliere informazioni sul mercato nelle vicinanze, tenere il passo con il processo del progetto di offerta e facilitare l'azienda a svolgere servizi di monitoraggio dell'intero programma per clienti chiave o potenziali clienti chiave, è stata costituita una rete di marketing e una rete di servizi che copre l'intero paese. Il servizio post-vendita è dotato di personale di vendita e assistenza che padroneggia la tecnologia professionale ed effettua comunicazioni e servizi a tutto tondo e personalizzati (fornendo ispezione quotidiana, manutenzione, trasformazione di follow-up e altri servizi) su tecnologia, qualità e altri problemi secondo alle esigenze del cliente, in modo da costruire un sistema di supporto al servizio incentrato sul cliente e orientato al cliente, finalizzato alla creazione di valore per i clienti.

L'azienda attribuisce grande importanza all'utilizzo delle informazioni sui clienti attuali e passate. Le informazioni correnti includono feedback raccolti dal personale di marketing e dai venditori, informazioni ottenute da ricercatori di mercato e leader che visitano il mercato e informazioni sui clienti raccolte partecipando a fiere e conferenze di settore; Le informazioni passate includono i reclami dei clienti, i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, ecc. Le informazioni sui clienti raccolte dai responsabili del marketing saranno statisticamente analizzate e completamente utilizzate nella formulazione di strategie di marketing, nello sviluppo di nuovi clienti e nel miglioramento di prodotti e servizi.

Le informazioni ei risultati sulla gestione dei reclami dei clienti devono essere comunicati all'interno dell'azienda. La Società deve comprendere appieno i seguenti impatti dei reclami dei clienti sugli interessi della Società:

a) Dopo la gestione dei reclami dei clienti, i clienti sono più soddisfatti e la soddisfazione del cliente è migliorata;

b) Migliorare il rapporto con i clienti, aumentare gli ordini ripetitivi e trasmettere il passaparola;

c) ridurre la probabilità che i clienti passino alla concorrenza;

d) migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi della Società;

e) Fornire opportunità commerciali future.

L'azienda raccoglie e analizza le informazioni sui reclami, identifica i problemi comuni, identifica le cause alla radice e si concentra sul miglioramento per il miglioramento continuo all'interno dell'organizzazione e dei partner.

3. Gestione dell'integrità della qualità

(1) Gestione della qualità del merito creditizio

L'integrità è la componente fondamentale della cultura della qualità dell'azienda, il concetto di integrità della qualità e autodisciplina è diventato il consenso del personale a tutti i livelli dell'azienda, è l'etica professionale di base che deve essere osservata e la sua integrità a tutto tondo è riflesso in:

1) Stabilire un ambiente di integrità e rispettoso della legge

I dirigenti senior si impegnano a creare un ambiente onesto e rispettoso della legge, in modo che tutti i dipendenti dell'azienda possano acquisire consapevolezza di leggi e regolamenti, riconoscere l'importanza di soddisfare i requisiti dei clienti e di altre parti interessate e attuare leggi e regolamenti pertinenti, e comprendere chiaramente che la soddisfazione del cliente e la soddisfazione delle parti correlate sono i requisiti fondamentali, che sono legati alla sopravvivenza e allo sviluppo dell'azienda; Il dipartimento amministrativo della società è responsabile della raccolta delle leggi e dei regolamenti pertinenti, dell'esecuzione della valutazione della conformità, della formazione su leggi e regolamenti, della definizione di codici di condotta aziendale e norme di condotta aziendale dei dipendenti, del pagamento delle tasse in buona fede in conformità con la legge e del pagamento tutte le tasse per intero e in modo tempestivo.

2) Creare un ambiente favorevole al miglioramento e all'innovazione

Attraverso il miglioramento del sistema e le misure di incentivazione, l'azienda incoraggia il personale a tutti i livelli in tutti i reparti a partecipare attivamente alle attività di miglioramento e innovazione per creare un'atmosfera di miglioramento e innovazione.

3) Creare un ambiente di risposta rapida

L'azienda sostiene lo stile di "implementazione semplice, rispettosa e rapida", implementa la modalità di gestione "semplificata ed efficiente, centralizzata e coerente, verticale e orizzontale e si basa sulla cooperazione" e stabilisce un meccanismo di risposta rapida.

4) Creare un'organizzazione che apprende

Stabilire un sistema multicanale e sistematico di apprendimento e formazione per promuovere l'apprendimento dell'organizzazione e dei dipendenti.

5) Garantire l'adempimento delle responsabilità relative alla qualità e alla sicurezza del prodotto e del servizio

L'azienda attraverso l'implementazione approfondita del sistema di gestione della qualità, del sistema di gestione della misurazione, del sistema di standardizzazione, del sistema di gestione ambientale, del sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro.

6) Promuovere vigorosamente la costruzione del marchio

Formulare la pianificazione strategica del marchio, istituire un dipartimento del marchio indipendente, partecipare alle attività di costruzione del marchio, svolgere ricerche sul marchio e sondaggi sulla soddisfazione del cliente e allocare risorse per la promozione del marchio multicanale.

L'azienda dovrebbe posizionare il marchio, determinare il valore fondamentale del marchio, formulare il piano a medio e lungo termine del marchio, formulare misure per la comunicazione e la promozione del marchio e implementarle efficacemente.

7) Rafforzare la consapevolezza del rischio, promuovere il funzionamento continuo e coltivare attivamente i futuri leader dell'azienda.

8) Organizzare la valutazione delle prestazioni aziendali.

Secondo il modello di prestazioni eccellenti, l'azienda stabilisce indicatori di valutazione delle prestazioni come leadership, strategia, clienti e mercato, risorse, gestione dei processi, analisi e miglioramento delle misurazioni, esperienza e risultati e adotta una varietà di metodi per la valutazione delle prestazioni.

(2) Costruzione della cultura della qualità

Nella pratica di sviluppo, l'azienda prende sempre la cultura aziendale come punto di supporto per lo sviluppo, si concentra da vicino sullo sviluppo aziendale e costruisce gradualmente un sistema di valori unico in termini di gestione aziendale, spirito imprenditoriale e ambiente umanistico.

Missione aziendale: "Con sincerità e qualità, crea il futuro di Baixun"

Vision aziendale: "Diventa un punto di riferimento del settore"

Valori fondamentali: "Pionieri, duro lavoro, ricerca della verità, innovazione"

Filosofia aziendale: "uguale enfasi su efficienza e scala, uguale enfasi su qualità e velocità, uguale enfasi su controllo del rischio e sviluppo"

In quarto luogo, la base di qualità delle imprese

(1) Standard dei prodotti aziendali

Per molto tempo, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. ha partecipato attivamente alla stesura e alla revisione degli standard nazionali e di settore. Ha partecipato alla stesura di 1 standard.

L'azienda gestisce la standardizzazione aziendale attraverso l'intero processo di produzione e ha formulato standard pertinenti dall'approvvigionamento di materie prime e ausiliarie, materiali di imballaggio, prodotti semilavorati, ispezione del prodotto finito e altri collegamenti. In modo che l'intero processo di produzione dei prodotti dalle materie prime e ausiliarie che entrano nella fabbrica ai prodotti finiti che escono dalla fabbrica sia nella standardizzazione e nella gestione degli standard, che ha gettato una buona base per stabilizzare la qualità del prodotto e migliorare il livello di gestione aziendale.

(2) Il livello di misurazione delle imprese

L'azienda applica rigorosamente la "Legge sulla metrologia della Repubblica popolare cinese" e altri documenti e regolamenti e ha stabilito una serie completa di documenti di gestione e metodi di controllo dall'approvvigionamento di materie prime, gestione dei processi, apparecchiature di produzione, apparecchiature di ispezione, ispezione di processo, ispezione del prodotto finito e altri collegamenti. Il personale di misurazione a tempo pieno e part-time è responsabile della gestione, dell'assegnazione e dell'ispezione regolare delle apparecchiature di misurazione in uso dell'azienda e presta attenzione alla formazione professionale del personale di gestione della misurazione, che fornisce una forte garanzia per la standardizzazione di la gestione delle misure dell'azienda.

Al fine di garantire la qualità del prodotto, un rigoroso controllo del processo nel processo di produzione del prodotto, rafforzare la gestione della misurazione delle materie prime e ausiliarie nel processo di produzione e garantire il normale funzionamento delle apparecchiature di misurazione e l'accuratezza della misurazione.

Gli strumenti di misura dall'acquisto, deposito e deposito in stretta conformità con il piano di approvazione e le procedure di gestione da attuare, il magazzino ha una persona speciale per conservare gli strumenti di misura, stabilire il libro mastro e le procedure di registrazione, l'uso degli strumenti di misura deve superare il verifica, esiste un certificato di verifica che può essere utilizzato; Verificare rigorosamente gli strumenti di misura in uso in base al ciclo, rafforzare l'ispezione e la supervisione in loco, comprenderne l'uso e affrontare i problemi in tempo; Sono stati presentati pareri di rettifica ai dipartimenti problematici e sono state prese misure attive ed efficaci per correggere la situazione, ponendo solide basi di misurazione per la produzione di prodotti di alta qualità.

(3) Certificazione e accreditamento

Al fine di migliorare in modo completo la qualità del prodotto e garantire le norme e gli standard di varie attività produttive e operative, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. ha superato la certificazione ISO9001, ISO14001 e ISO45001.

L'azienda aderisce alla politica ambientale, attraverso il rafforzamento del controllo dell'inquinamento dell'intero processo produttivo, l'uso razionale dell'energia e delle risorse, e riduce costantemente il consumo di energia, il risparmio sui costi e l'inquinamento. L'azienda aderisce alla politica di salute e sicurezza sul lavoro, migliora vigorosamente l'ambiente di vita, sostiene uno stile di vita sano, presta attenzione alla salute sul lavoro dei dipendenti e si impegna a migliorare l'ambiente di lavoro. Al fine di garantire il funzionamento efficiente e il miglioramento continuo del sistema, viene adottata la modalità di funzionamento del sistema di audit interno e audit esterno e i problemi e le carenze esistenti vengono migliorati e perfezionati, combinati con attività di miglioramento della gestione, i documenti e le registrazioni di gestione sono risolto, e la gestione a ciclo chiuso e la modalità di gestione standardizzata dei documenti sono veramente realizzati per garantire la standardizzazione, il funzionamento scientifico ed efficiente del sistema aziendale.

(4) Ispezione di qualità

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. propone requisiti rigorosi per l'affidabilità e la raffinatezza dei prodotti dell'azienda con il concetto di qualità dei prodotti di fascia alta. Contribuire attivamente design unico, tecnologia leader, prodotti di alta qualità. L'azienda ha sempre aderito alla forza del prodotto come prima competitività, prodotti e servizi di alta qualità è la garanzia di migliorare la forza del prodotto, l'azienda sotto la guida della politica di qualità e si sforza di migliorare le prestazioni, il design, il processo di produzione e l'affidabilità di ogni prodotto. Numerosi indicatori di prodotto hanno raggiunto il livello leader del settore.

Con una forte capacità di ricerca e sviluppo tecnico e un sistema di gestione della qualità scientifica, l'azienda ha forgiato la sua posizione di leader nel settore.

5. Responsabilità della qualità del prodotto

(1) Livello di qualità del prodotto

Le prestazioni dei prodotti dell'azienda sono fondamentali per le esigenze e le aspettative dei clienti. L'azienda continua ad aumentare gli investimenti tecnici ogni anno e la qualità del prodotto migliora di anno in anno.

L'azienda ha un forte team di ricerca e sviluppo e le prestazioni del prodotto hanno raggiunto il livello leader nazionale.

(2) Responsabilità post-vendita del prodotto

L'azienda aderisce alla centralità del cliente e migliora costantemente il livello di servizio. Al fine di soddisfare i requisiti di tempo del cliente per la consegna puntuale, l'azienda controlla rigorosamente il tempo dal marketing, tecnologia, produzione e approvvigionamento e il tasso di consegna puntuale continua a migliorare. Anche indicatori chiave come il tempo di gestione dei reclami dei clienti, il tasso di reclami dei clienti e la soddisfazione nella gestione dei reclami hanno ottenuto buoni risultati.

(3) Responsabilità sociale d'impresa

La ricchezza dell'azienda viene dalla società e restituire alla società è la dovuta responsabilità dell'azienda. L'azienda si prende attivamente cura dei gruppi vulnerabili e promuove l'occupazione sociale. L'azienda risponde attivamente alle politiche pertinenti delle imprese nazionali pertinenti per presentare domanda per le imprese di welfare, assorbe le persone disabili per l'occupazione, supporta le persone disabili a diventare autosufficienti e protegge i diritti e gli interessi legittimi delle persone disabili.

L'azienda ha donato decine di migliaia di yuan in beneficenza, sostegno sociale e altri aspetti. Allo stesso tempo, l'azienda risponde attivamente alle politiche governative pertinenti e partecipa attivamente alla costruzione urbana. Organizzare tutti i dipendenti affinché partecipino attivamente alle attività annuali di "donazioni di beneficenza";

(4) Record di credito di qualità

Nel campo della qualità, l'azienda ha raggiunto molti risultati eccezionali e ha vinto numerosi riconoscimenti e premi da parte delle autorità governative a tutti i livelli e delle associazioni di settore.

Parte III Conclusione della relazione

Dopo anni di sviluppo e innovazione, l'azienda è diventata un marchio noto e riconosciuto nel mercato. I prodotti di punta dell'azienda coprono molte città e regioni della Cina e il suo volume di vendite annuali è all'avanguardia nel settore.

In futuro, l'azienda continuerà a impegnarsi per diventare un'impresa rispettata.

Scaricamento: Enterprise Quality Credit Report 0427.docx